Fase 1 · SER ENCONTRADO
Gestão Estratégica do GOOGLE BUSINESS
Todos os dias, milhares de pessoas procuram no Google por oftalmologistas, neurologistas, psiquiatras, pediatras, dentistas e outras especialidades médicas.
Então, a pergunta é: sua clínica aparece nessa busca local? Se a resposta for não, você está deixando dinheiro na mesa.
A presença no Google deixou de ser opcional. Hoje ela é um dos principais caminhos para a captação de pacientes particulares.
O GOOGLE BUSINESS é frequentemente o primeiro contato entre o paciente e a clínica. Antes mesmo de visitar um site, entrar no Instagram ou ligar para a recepção, o paciente analisa avaliações, localização, fotos, horários de atendimento e reputação online.
Quando um paciente sente um sintoma, a primeira coisa que ele faz não é ligar para uma clínica. É abrir o GOOGLE.
Ele digita “neurologista em Curitiba“, “dermatologista perto de mim“, “ortopedista que atende plano X“. E o que aparece nesse momento é o Perfil do GOOGLE BUSINESS.
É nesse momento que muitas decisões são tomadas. Por isso, nossa atuação vai muito além de criar ou preencher um cadastro.
Realizamos uma gestão estratégica do GOOGLE BUSINESS para aumentar sua visibilidade local, fortalecer sua autoridade digital e transformar pesquisas em oportunidades reais de atendimento.
O GOOGLE BUSINESS mostra seu nome, sua especialidade, seu endereço, seus horários, suas avaliações e seu número de telefone. Para a maioria dos pacientes, é o único lugar que consultam antes de decidir ligar.
A INVENTIVA cuida do Google Business para você.
Um perfil incompleto, com fotos antigas ou horários desatualizados, não passa despercebido. Ele comunica – só que comunica a coisa errada.
Otimizamos seu perfil com as categorias corretas para sua especialidade, fotos profissionais, descrição estratégica com as palavras que seus pacientes realmente pesquisam, e monitoramento contínuo das avaliações. Você aparece. Você impressiona. O paciente liga.
Você sabia? 76% dos pacientes que pesquisam um médico no Google contatam a clínica em até 24h.
O que a INVENTIVA entrega:
- Criação ou otimização completa do perfil
- Categorização correta para sua especialidade médica
- Seleção e publicação de fotos profissionais
- Redação estratégica da descrição com palavras-chave relevantes
- Configuração de horários, serviços e formas de atendimento
- Monitoramento e respostas profissionais a avaliações
- Melhoria contínua da presença local
- Acompanhamento dos indicadores de desempenho: visualizações, cliques e ligações geradas
Resultado Esperado
Mais visibilidade, mais confiança, mais contatos e mais pacientes, todo santo dia. Porque ser encontrado não é sorte. É estratégia.
Você já tem um Perfil no Google?
Muitos médicos têm um GOOGLE BUSINESS criado – mas nunca otimizado. A INVENTIVA avalia o que você já tem e transforma em um perfil que realmente trabalha por você.
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Perguntas Frequentes
O Perfil de Empresa do Google é gratuito?
Sim, a ferramenta é 100% gratuita. O Google não cobra nenhuma taxa ou mensalidade para criar, manter ou gerenciar a ficha da sua empresa na Pesquisa Google ou no Google Maps.
Posso ter um perfil individual se a clínica onde atendo já tem um perfil?
Sim, e o Google recomenda isso. Chamam-se “Profissionais Liberais Praticantes”. O perfil da clínica (instituição) e o perfil do médico (indivíduo) devem coexistir no mesmo endereço físico. Isso ajuda o paciente a encontrar o local pelo nome da marca ou diretamente pelo nome do especialista.
Como cadastrar ou mudar o endereço se atendo apenas em hospitais ou clínicas de terceiros?
- Médicos que não possuem consultório próprio podem criar um perfil individual, desde que façam atendimento presencial direto nesses locais durante o horário exibido.
- Regra de endereço: O endereço do perfil deve ser o do hospital ou clínica onde você atende.Nome do perfil: O Google exige que o nome da sua ficha seja exatamente “Nome do Médico, Especialidade” (ex: Dra. Juliana Silva, Pediatra). Não inclua o nome do hospital no seu título.
- Se você atende em múltiplos hospitais: O ideal é criar um perfil para o local onde passa a maior parte do tempo ou criar fichas separadas para cada local, desde que os horários de atendimento em cada uma não se sobreponham.
Posso responder a comentários de pacientes expondo o caso clínico deles?
Nunca. Mesmo que o paciente faça uma avaliação negativa mentindo sobre o atendimento, o médico está amarrado pelo sigilo médico. Responder revelando que a pessoa tem uma doença, que fez determinado procedimento ou criticando o comportamento dela viola a ética. A resposta deve ser padrão e neutra, como: “Agradecemos o feedback. Prezamos pelo sigilo e qualidade. Entre em contato conosco pelos canais privados para resolvermos sua insatisfação.”
Como configurar o perfil se eu faço apenas Telemedicina?
O Google proíbe perfis puramente virtuais. Se você atende apenas por videoconferência e não tem nenhum local físico para receber pacientes (nem mesmo uma sala compartilhada de coworking médico), você não tem direito a uma ficha no Google Maps. Se você faz atendimento híbrido (presencial e online), configure o endereço físico normalmente e use o campo de descrição ou posts para destacar o serviço de Telemedicina.
Como faço para verificar a minha clínica?
A verificação valida que você é o proprietário real do negócio. Ela pode ser feita por código enviado via SMS, ligação telefônica, e-mail ou gravação de vídeo do local físico. O método disponível depende do nicho e da segurança avaliada pelo algoritmo do Google.
Qualquer pessoa pode alterar as informações do meu perfil?
Sim, qualquer usuário pode sugerir edições no Google Maps (como novos horários ou alteração de telefone). O Google pode aplicar essas sugestões automaticamente se julgar que são verdadeiras. Por isso, é fundamental monitorar seu painel de gerenciamento com frequência para rejeitar alterações incorretas.
Como excluir uma avaliação negativa ou falsa?
Você não pode apagar uma avaliação por conta própria. Se o comentário violar as políticas do Google (como ofensas ou perfis falsos), você deve clicar nos três pontinhos ao lado do comentário e selecionar “Sinalizar como inadequada”. Para críticas legítimas, a melhor estratégia é responder de forma educada e profissional.
Por que meu perfil foi suspenso e o que devo fazer?
O Google suspende perfis que violam as Diretrizes de Representação (como nomes com excesso de palavras-chave, endereços falsos ou atividades abusivas). Para resolver, você deve corrigir os dados errados na ficha e enviar um pedido oficial de restauração pela Central de Ajuda do Google. Não tente criar um perfil novo, pois isso piora a situação.
O que fazer se outra pessoa reivindicou o meu negócio?
Acesse o painel do Google Business, digite o nome exato da sua empresa e tente fazer o cadastro. O sistema informará que o perfil já tem proprietário. Clique em “Solicitar acesso”. O atual administrador terá alguns dias para responder; se ele ignorar ou recusar, o Google permitirá que você comprove o vínculo e recupere a propriedade.
Como aparecer em primeiro lugar no Google Maps?
O ranqueamento local depende de três pilares: Relevância (perfil totalmente preenchido), Distância (proximidade com o usuário) e Destaque (volume e qualidade de avaliações recorrentes). Manter posts ativos e fotos atualizadas ajuda a sinalizar ao robô que sua empresa está operando.
Quanto tempo demora para uma alteração aparecer no mapa?
A maioria das edições básicas (como fotos ou atualizações simples de horário) entram no ar em poucos minutos ou até 24 horas. No entanto, mudanças estruturais e críticas (como a troca do nome principal, alteração do endereço físico ou do telefone) podem passar por uma revisão manual detalhada que leva de 3 a 7 dias úteis.
PRESENÇA NACIONAL
A INVENTIVA chegou a muitas cidades brasileiras. Falta a sua? Entre em contato e vamos resolver isso agora mesmo!
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